Politique d’expédition
À combien s'élèvent les frais d'envoi ?
Sur nova-mobila.fr, les frais de port sont gratuits à partir de 150€ d'achat.
En dessous de ce montant, les frais d'expédition standard s'élèvent à 6,90€ (TVA légale incluse). Veuillez noter que les frais d'expédition s'appliquent exclusivement à une livraison par envoi standard en Allemagne.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison de nos produits est généralement indiqué sur la page du produit. Si aucun délai de livraison n'est indiqué, le délai de livraison pour les produits indiqués comme "en stock" ou "livrables" est en règle générale estimé à 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée le dimanche et les jours fériés.
Après l'envoi de la marchandise, notre prestataire de services colis vous envoie par e-mail des informations supplémentaires concernant le suivi de l'envoi afin que vous puissiez toujours suivre l'état actuel de l'expédition et de la livraison.
Envoi climatiquement neutre
La protection de l'environnement et l'économie des ressources sont au cœur de nos préoccupations. C'est la raison pour laquelle nous utilisons l'expédition climatiquement neutre de notre partenaire d'expédition GLS. Avec GLS Klima Protect, l'expédition est neutre en CO2 par compensation. Cela signifie en pratique que les émissions de gaz à effet de serre causées par le transport des colis sont entièrement compensées. Pour ce faire, notre partenaire de transport collabore avec ClimatePartner et soutient des projets certifiés de protection du climat.
Puis-je renvoyer les produits qui ne me plaisent pas ?
Nous garantissons le retour des articles achetés jusqu'à 30 jours après réception de la marchandise, et ce sans condition. Si le produit que vous avez acheté ne vous plaît pas, il vous suffit de nous contacter et nous vous enverrons une étiquette de retour. Vous pouvez ainsi nous renvoyer le produit sans frais via un relais GLS. Dès réception de la marchandise, nous vous remboursons intégralement le montant que vous avez payé.
Si vous n'avez pas la possibilité de nous renvoyer le produit, vous pouvez également convenir avec nous d'un enlèvement de colis. Dans ce cas, des frais de 25€ vous seront facturés. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'envoi en cas de retour non annoncé et sans bon de retour.